Información que Proporcionas Directamente

• Datos de identificación personal como nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Información financiera necesaria para la gestión de registros, incluyendo números de cuenta y detalles de transacciones
• Documentos de identificación y verificación requeridos por normativas de cumplimiento
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
• Consultas y comunicaciones que nos envías a través de nuestros canales de atención

Información Recopilada Automáticamente

• Direcciones IP y datos de ubicación geográfica aproximada
• Información sobre tu dispositivo, navegador y sistema operativo
• Patrones de uso y navegación dentro de nuestra plataforma
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
• Registros de seguridad y actividad de la cuenta

Finalidades Principales

• Gestión y mantenimiento de registros financieros personalizados según tus necesidades
• Procesamiento de transacciones y operaciones financieras de manera segura
• Verificación de identidad y cumplimiento de normativas anti-lavado de dinero
• Comunicación sobre el estado de tu cuenta y actualizaciones importantes del servicio
• Provisión de soporte técnico y atención al cliente especializada
• Mejora continua de nuestros servicios basada en análisis de uso responsable

Comunicaciones y Marketing

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento explícito para recibirlas. Siempre puedes optar por no recibir estos mensajes utilizando el enlace de cancelación en cualquier correo o contactándonos directamente. Las comunicaciones esenciales sobre tu cuenta y cambios en nuestros términos se enviarán independientemente de tus preferencias de marketing, ya que son necesarias para el cumplimiento contractual.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones y almacenamiento de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas y sistemas internos
• Monitoreo continuo de seguridad con detección automática de amenazas
• Copias de seguridad encriptadas y distribuidas geográficamente
• Actualizaciones regulares de seguridad y patches de sistema
• Segregación de redes y control de acceso basado en roles

Medidas Organizativas

• Formación continua en privacidad y seguridad para todo el personal
• Políticas estrictas de acceso a datos con principio de mínimo privilegio
• Auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros independientes
• Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de brechas
• Evaluaciones de impacto en protección de datos para nuevos procesos

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting seguro, procesamiento de pagos y soporte técnico. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tu información para los fines específicos que hemos autorizado.

Cumplimiento Legal

En ocasiones, podemos estar obligados a compartir información con autoridades regulatorias o policiales cuando así lo requiera la ley española o europea. Esto incluye cumplimiento con normativas financieras, investigaciones criminales o procesos judiciales. Siempre verificamos la legitimidad de estas solicitudes antes de compartir cualquier información.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Registros financieros: 6 años después del final de la relación comercial (requisito legal)
• Documentos de identificación: 5 años después del cierre de cuenta
• Registros de comunicación: 3 años para soporte al cliente
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: 12 meses para protección y auditoría

Eliminación Segura

Cuando llega el momento de eliminar tus datos, utilizamos métodos de borrado seguro que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye la destrucción física de medios de almacenamiento cuando es necesario y la sobrescritura múltiple de datos digitales según estándares internacionales de seguridad.

Garantías de Protección

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación en países con niveles apropiados de protección
• Normas corporativas vinculantes cuando aplicable
• Evaluaciones regulares de las medidas de protección implementadas

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: para recordar tus configuraciones y elecciones
• Cookies analíticas: para entender cómo usas nuestros servicios y mejorarlos
• Cookies de seguridad: para proteger tu cuenta y detectar actividad sospechosa

Notificación de Cambios

Los cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones que no afecten materialmente tus derechos, pueden realizarse sin notificación previa. Sin embargo, cualquier cambio que amplíe el uso de tu información o reduzca tus derechos será comunicado con al menos 30 días de antelación, permitiéndote tiempo para revisar los cambios y tomar decisiones informadas sobre tu información.